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“世”在人為 | 世友地板新疆烏魯木齊經銷商張寶月:服務快一步,業績上一層
2021-08-02

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她是張寶月,世友地板烏魯木齊經銷商,在2020年跨品類加入世友從零起步。一開業就遭遇疫情,困難重重,加之周圍無數人的負面言語也讓經銷商內心壓力極大,但在世友總部的指導下,經銷商及團隊僅僅營業3個月就交出了滿意的答卷。


下海經商,重啟人生


張寶月曾一直供職于事業單位,工作穩定安逸。2017年與朋友一起投資餐飲下海經商,從朝九晚五的安逸生活到事事親力親為,為自己規劃,她直言:“感覺人生好像重啟了,每一天都變的充實有意義”。

 

2019年底,朋友作為曾經世友烏魯木齊的經銷商,因家庭因素要遷回內地生活,考慮將事業整體轉讓出去。在這個契機下,張寶月進入了建材家居行業。

 

經過多方面考察了解,在世友領導多次盛情邀請下,前往世友地板產地——木地板之都南潯進行考察。經工廠悉心接待及產業園現場參觀,經銷商堅定地加盟了世友,成為世友團隊的新兵。


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協同并進,共克時艱


初入商海,作為一個建材行業小白又恰逢疫情影響,經銷商的經營舉步維艱。工廠了解到新疆市場及她的難處,大力幫扶,烏魯木齊居然高鐵店及紅星美凱龍1號店在工廠各項政策的幫扶下,得以穩步經營。


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授人以魚不如授人以漁,世友總部在營銷方面為張寶月提供產品培訓及活動支持,還陪同她做好工程的選樣競標,后期現場提供安裝支持。尤其在疫情嚴峻的建材低谷期,在倪方榮董事長、倪月忠總裁及公司各層領導的關心下,讓經銷商對世友更加信賴,對世友的幫扶更加感恩。


創造機遇,逆勢突圍


經過一年努力,張寶月的營銷及安裝團隊基本打造成型,店面營銷進入正軌,在公司團隊的引導下,經銷商帶領團隊求變,發揮個人能動性,創造機遇,逆勢突圍。


2020年,張寶月在世友工廠的啟發下,決定從裝飾公司及工程渠道切入,功夫不負有心人,先后拿下了阿拉爾貴賓樓及烏魯木齊迎賓館兩個工程,實現了實木復合地板數千平的銷售業績。2021年迎賓館三期將繼續跟進,并將簽約庫車迎賓館工程……這樣的業績著實讓人驕傲。


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服務快一步,業績上一層


建材行業從08年至今,發展已經太過成熟,各品牌產品同質化嚴重,品牌紅利降低,雖然都在提用戶體驗的概念,但是太多數人的服務意識只停留在腦子里和嘴上,沒有落實到行動上。

 

但張寶月嚴于律己,在送樣上,她會仔細對接甲方各項技術要求,力爭第一次送樣就能讓甲方眼前一亮,耐心、細致的服務贏得甲方良好的第一印象。在安裝時,會全程跟蹤安裝團隊施工,及時解決施工過程中的問題;在讓甲方放心的同時,施工團隊也深深體會到她的關心。


她始終堅持售后服務不拖延的原則,贏得每個工程項目領導對其專業性及工作態度的肯定,也為未來達成全面合作打下基礎。



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